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Informations importantes COVID-19

Informations importantes COVID-19

Maman BéBé Nature mars 18, 2020 Tous les articles 0Commentaires

Nos dispositions face au Covid-19

Afin de limiter les risques de contaminations éventuelles, et garantir votre sécurité et celle de nos salariés, nous avons avons mis en place certaines dispositions : Seule la salariée en charge des envois est présente dans nos locaux depuis le Lundi 16 Mars. Les 2 autres personnes habituellement en présentiel au bureau, travaillent actuellement de leur domicile.

La chargée des expédition procède à un nettoyage rigoureux et quotidien de son poste de travail et limite au maximum ses contacts avec notre partenaire d'expédition, en respectant toujours la distance de sécurité.

Nos délais d'envoi restent inchangés, nous expédions toujours vos commandes en 24h ouvrées. Elles sont prises en charge quotidiennement par la Poste qui les achemine habituellement en 48h-72h. Toutefois, leur organisation étant elle aussi perturbée, il est possible que les délais d'acheminement ne soient peut-être pas respectés, et que vos colis aient quelques jours de retard.

Livraisons

Suite aux mesures de confinement, les livraisons domicile avec signature ne sont plus possible. Par ailleurs, environ 50% des relais sont fermés.

Pour les colis livrés en relais avant le 14 Mars :

Les colis ayant été livrés dans les points relais fermés depuis samedi resteront confinés dans les boutiques jusqu’à leur réouverture.

Pour les colis non livrés au 14 Mars :

Les colis prévus en livraison dans les Points Relais fermés depuis samedi, seront réexpédiés vers un relais ouvert, ou éventuellement à domicile pour les Colissimo.

Certains colis avec une livraison en point relais nous sont retournés, ils seront réexpédiés à votre domicile via Colissimo.

N'hésitez pas à nous contacter pour que l'on fasse ensemble le point sur la livraison de votre colis. Nous faisons tout notre possible pour vous livrer au plus vite.

Les modes de livraison à ce jour

Aujourd'hui, les envois sont toujours possibles. Nous préparons toujours vos commandes en 24h/48h.

La Poste a réduit la fréquence de ses relèves. Les envois ne partent plus que les mercredis, jeudis et vendredis. Il faudra donc compter entre 4 et 8 jours pour vos livraisons.

Les envois se font exclusivement par Colissimo, soit en relais Pick-Up, soit, et c'est que nous vous recommandons, à domicile sans signature. Nous ne proposons plus les livraisons en points relais Chronopost Relais pour le moment.

Les frais d'envois sont désormais offerts à votre domicile dès 100€ d'achat.

Certains colis nous sont retournés bien que les relais soient ouverts, nous renvoyons vos colis vers votre domicile le cas échéant.

Il est possible que certaines destinations habituellement desservies, ne puissent pas être livrées. Si votre commande n'est pas urgente, n'hésitez pas à prendre contact avec nous, nous vous indiquerons si nous livrons votre pays ou votre région en temps normal.

Cette page est régulièrement mise à jour afin de vous tenir informés.

Nous vous remercions pour votre patience.

Prenez soin de vous et de vos proches.

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