Bedingungen

Rückgabeverfahren

Falls Sie einen Teil zurückgeben möchten, wenn die gesamte Reihenfolge Ihrer Bestellung eine Rücknahme von 14 Werktagen ab dem Erhalt des Pakets oder der Entfernung in Relay Point hat.

Dafür müssen Sie uns mit Ihrem Return-Ansatz per E-Mail an folgender Adresse informieren: Wenden Sie sich an die Gründe für die Rückkehr, damit unser Kundendienst über die Rücksendung Ihrer Artikel informiert ist und dass ein Verfahren geöffnet ist.

Fehlende oder beschädigte Produkte

Beschädigte oder fehlende Produkte werden zum Zeitpunkt des Empfangs des Pakets ersetzt.

Für jedes fehlende oder beschädigte Produkt muss der Kunde Fotos von den von E-Mail beschädigten Produkten senden, um sich [email protected], indem er seine Bestellnummer erwähnt.

Kehrt zurück

Die Renditegebühr ist ausschließlich in der Verantwortung des Kunden.

Rücksendungen müssen gemacht werden Direkt an unseren Logistikpartner an der folgenden Adresse :

Tikstock-Optionsunternehmen

Für Mama und Baby Natur

21 rue des meuniers 

91520 EGLY 

Es wird keine Rendite in Relay akzeptiert (ob Colissimo oder World Relay).

Die Ware muss in den neuen Zustand zurückgegeben werden, und in ihrer ursprünglichen (nicht beschädigten) Verpackung, nicht abgezogen (für verpackte Produkte) und nicht verwendet, wodurch die Rückerstattung nicht getroffen werden kann. Wenn die Ware in einem Paket zurückgegeben wird, das die Ursache für einen Erhalt der Ware in schlechtem Zustand oder beschädigt ist, wird die Rendite abgelehnt (es liegt in der Verantwortung des Käufers, die Waren in einem angepassten Paket zurückzugeben).

NB: Produkte, die gewaschen wurden, auch wenn sie noch nie verwendet wurden, können nicht zurückgegeben werden.

Für Pakete wird keine Rückerstattung erteilt, für die kein Element den Absender (Name, Vorname, Adresse, Befehlsnummer) identifiziert.

Die Renditen von Paketen setzen durchschnittlich 5 Arbeitstage ein, um zurückzugeben. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Folgenummern vorherzusetzen.

Sobald der Artikel zurückgekehrt ist, und nach der Überprüfung des Zustands geht es unser Team zur Verarbeitung Ihrer Datei (dieser Schritt kann bis zu 10 Arbeitstage dauern). Wenn die Rendite von unseren Teams akzeptiert wird, erhalten Sie einen Bankkonto-Rabatt oder das Paypal-Konto, das verwendet wurde, um innerhalb von 4 bis 5 Werktagen (entsprechend Ihrer Bank) zu erwerben.

In Bezug auf die Renditen der von Lose verkauften Produkte ist es verboten, ein unvollständiges Los zurückzugeben. Wenn der Kunde viel zurückkehrt, muss er ihn in seiner Gesamtheit zurückschicken, um die Erstattung des letzteren abzulehnen.

In dem Fall, in dem der Kunde eine Sendung mit den angebotenen Versandkosten nutzte, und nach einer Rückkehr von Produkten entspricht der Betrag der Bestellung nicht mehr der Höhe der Höhe der freien Versandkosten, einer Beteiligung an den Versandkosten, die für die erste Sendung angefallen sind, können angefordert werden.

Wenn Sie Ihr Paket nicht in Relay-Punkt wiederhergestellt haben

Wenn eine Bestellung nicht in Relaispunkt oder Postamt abgerufen wird, wird es normalerweise an uns zurückgegeben (es kann 10 Tage lang sein). Wie bei Retouren behandeln wir die Pakete, die nicht innerhalb von 10 Tagen erholt wurden. Sie werden dann auf Ihre Ausgaben einen Hinweis auf die Bestellung angeboten. Wenn Sie nicht möchten, dass die Referenz, wird die Bestellung erstattet (durch Abzug des Betrags der Versandkosten, die wir für die erste Sendung einstellen müssen).

Transaktionen, die von mehr als 180 Tagen ausgehen, können nicht erstattet werden.